Una no conformidad es el incumplimiento de un requisito previamente establecido. Pueden surgir en una auditoría, un control de calidad, por la reclamación de un cliente, etc. y con ellas lo que se pretende es identificar y solucionar las desviaciones en los procesos, evitando que vuelvan a repetirse.
Una correcta gestión de las no conformidades dentro de cualquier organización constituye una de las formas más eficaces de mejorar los procesos, los productos o los servicios ofrecidos.
La nueva aplicación de Smart Lean Solutions va a permitir optimizar los procesos de registro y gestión de las no conformidades detectadas en cualquier organización independientemente de su sector actividad.
Se trata de una aplicación modular que responde a los requisitos normativos de registro de no conformidades y su resolución está asociada a la implementación de las metodologías A3 y 8D. La herramienta es asimismo vinculable con la aplicación de gestión de acciones y proyectos Smart GAP para facilitar al usuario una gestión integral de sus tareas.
La empresa tiene previsto su lanzamiento para el próximo mes de marzo, al que seguirán en los meses siguientes los de los módulos correspondientes a los métodos A3 y 8D.
A3 y 8D son métodos sistemáticos que se emplean en la identificación, análisis y eliminación de problemas. La aplicación de herramientas de resolución de problemas contribuye a que la empresa opere con más eficiencia y, en consecuencia, mejore su resultados negocio.
La metodología A3 hace referencia al formato de la hoja de papel A3 sobre la que se plasma todo el proceso de resolución del problema. Consta de varias etapas:
- Identificación del problema
- Establecimiento de la situación actual
- Análisis de la causa raíz
- Identificación de la solución
- Planteamiento e implantación de acciones de mejora
- Verificación de resultados
Por su parte, con idéntico objetivo, el método 8D se desarrolla en ocho fases:
- Definición de un equipo de trabajo
- Descripción del problema
- Planteamiento, implantación y seguimiento de acciones de contención
- Identificación de las causas raíz del problema
- Planteamiento y verificación de acciones correctivas
- Implantación y seguimiento de las acciones correctivas
- Implantación acciones para prevenir la reaparición del problema, cierre del problema y reconocimiento de la contribución del equipo
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